Поддержка
Напишите нам на welcome@tegas.ai. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Укажите почту, с которой входите в Tegas, и номер видео, если вопрос о нём.
Подписка и покупки в приложении
Подписки, купленные в приложении на iPhone, продлевает и отменяет App Store: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». Там же можно запросить возврат через Apple. В приложении: «Профиль» → «Тарифы и токены» → «Восстановить покупки», если тариф не появился.
Оплата на сайте
Подписка, оформленная на сайте, отменяется в личном кабинете: раздел оплаты → «Отменить подписку». Правила возврата — на странице «Возврат средств».
Удаление аккаунта
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Личные данные удаляются сразу, созданные видео и файлы — в течение 30 дней. Можно также написать нам с почты аккаунта.
Жалоба на видео
Если результат генерации нарушает права или правила, нажмите «Сообщить о проблеме» под видео или пришлите его номер на почту поддержки.